“我覺得很欣慰，在(zài)疫情期間住在(zài)防護措施這(zhè)麽完善的(de)老年公寓中，就(jiù)像住在(zài)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)個(gè)‘保險箱’裏，比在(zài)自己家裏更安全。”今年已85歲高齡的(de)李爺爺笑着說(shuō)道(dào)。

李爺爺入住于(yú)首都醫療英智康複集團的(de)老年公寓已有五年多，由于(yú)年歲較高，身體有傷行動不(bù)便，外加抵抗力相對較弱，像李爺爺這(zhè)樣的(de)老年群體，是(shì)“新冠肺炎”的(de)高危易感人(rén)群。

嚴格防控防護，爲(wéi / wèi)老人(rén)的(de)健康豎起保護網

在(zài)疫情蔓延下，承擔大(dà)量老人(rén)照料工作的(de)英智養老公寓，既要(yào / yāo)做好防控保障，保證後備物資充足供應，又要(yào / yāo)安撫好老人(rén)及其親屬的(de)情緒，這(zhè)對于(yú)任何一(yī / yì ／yí)家養老看護機構都是(shì)一(yī / yì ／yí)次嚴峻的(de)考驗。

面對重重壓力，英智養老公寓在(zài)首都醫療集團的(de)緊密指導下，嚴格遵照北京市民政部門針對全市養老服務機構發出(chū)的(de)防控工作通知，于(yú)第一(yī / yì ／yí)時(shí)間對在(zài)京的(de)兩所養老公寓采取了(le／liǎo)全封閉式管理，暫停所有家屬探視；同時(shí)兩所養老公寓在(zài)京醫護人(rén)員都全員在(zài)崗，爲(wéi / wèi)在(zài)院老人(rén)提供24小時(shí)監護。通過多項防控舉措，爲(wéi / wèi)老人(rén)們的(de)健康豎起了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)道(dào)堅實的(de)保護網。

“疫情發生後，院内立刻提前做好防控部署，及時(shí)聯系老人(rén)家屬們，争取支持與理解。我們還加強了(le／liǎo)醫護人(rén)員24小時(shí)值守，護理組長們都主動申請放棄春節休假，堅守崗位，工作至今沒有一(yī / yì ／yí)個(gè)人(rén)請過一(yī / yì ／yí)天假，一(yī / yì ／yí)直在(zài)爲(wéi / wèi)老人(rén)們提供監護。還有護理員還因爲(wéi / wèi)擔心年齡較大(dà)的(de)老人(rén)有突發狀況，申請不(bù)回家，堅持住在(zài)宿舍。”首都醫療英智老年公寓的(de)工作人(rén)員說(shuō)到(dào)。

實施封閉式管理，“閉門羹”暖了(le／liǎo)家屬心
英智老年公寓從1月23日起開始實施封閉式管理，這(zhè)突如其來(lái)的(de)改變，打亂很多家屬的(de)探望計劃，其中不(bù)乏有特意趕回國(guó)，希望與老人(rén)團聚的(de)。面對封閉管理的(de)措施，老人(rén)和(hé / huò)家屬難免出(chū)現負面情緒。

“爲(wéi / wèi)什麽不(bù)讓我們進？大(dà)過年的(de)不(bù)讓我看老人(rén)，是(shì)不(bù)是(shì)太過分了(le／liǎo)？” 一(yī / yì ／yí)些家屬向公寓的(de)工作人(rén)員抱怨道(dào)。
 
“養老公寓要(yào / yāo)嚴格防控，家屬禁止探視，您可以(yǐ)通過視頻，微信同您的(de)親人(rén)交流，不(bù)讓您進也(yě)是(shì)爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)您的(de)安全和(hé / huò)所有老人(rén)們的(de)安全，請您理解。”工作人(rén)員耐心的(de)解釋到(dào)。

自老年公寓封閉後，公寓的(de)工作人(rén)員便與老人(rén)家屬們進行了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)對一(yī / yì ／yí)的(de)電話溝通，通過微信，視頻等方式，向家屬們詳細介紹和(hé / huò)展示了(le／liǎo)當前公寓内的(de)各種防控措施，以(yǐ)及護理員照料老人(rén)的(de)服務細節，以(yǐ)打消家屬們的(de)顧慮，慢慢的(de)一(yī / yì ／yí)些家屬從不(bù)配合到(dào)理解，最終變成了(le／liǎo)支持。

一(yī / yì ／yí)名家屬還對醫護人(rén)員表示：“ 是(shì)你們的(de)服務與舉措感動了(le／liǎo)我，讓我覺得在(zài)這(zhè)段非常時(shí)期，你們比我照顧的(de)更好、更安全，感謝你們。”

同樣的(de)事情，還發生在(zài)英智的(de)八裏莊老年公寓。據工作人(rén)員介紹，有一(yī / yì ／yí)名姓吳的(de)女士，她的(de)先生由于(yú)無法行動，常年住在(zài)養老公寓中。多年來(lái)，吳女士每天都堅持到(dào)院陪伴，此次公寓實施封閉，吳女士曾感到(dào)非常不(bù)理解，甚至有幾次還試圖硬闖進公寓中探望。

“我們同吳女士進行了(le／liǎo)反複、大(dà)量的(de)溝通，并答應她，無論她先生做哪項護理檢查，護理員都會拍實時(shí)的(de)視頻發給她，并由她确認。”工作人(rén)員說(shuō)到(dào)。最終，吳女士看到(dào)視頻中醫護人(rén)員對自己先生的(de)悉心照料後，從不(bù)支持轉變爲(wéi / wèi)理解，後期也(yě)十分配合院内的(de)工作。

根據統計，從春節開始到(dào)現在(zài)，英智養老公寓中的(de)61位老人(rén)無一(yī / yì ／yí)出(chū)院，在(zài)養老公寓的(de)家屬群裏，每天都洋溢着溫情與溫度。公寓的(de)負責人(rén)還主動“兼任”起家屬群管理員的(de)工作，每日将拍攝老人(rén)點滴生活的(de)視頻發到(dào)群中，并通過院内雲視頻會議系統與家屬們在(zài)線交流，獲得了(le／liǎo)家屬們對英智養老公寓區的(de)支持和(hé / huò)一(yī / yì ／yí)緻好評。有家屬說(shuō)：“我們雖然吃了(le／liǎo)‘閉門羹’，但是(shì)我們卻感到(dào)很溫暖，很放心，很感動，感謝辛苦付出(chū)的(de)護理人(rén)員們。”

如今，雖然英智的(de)養老公寓都已嚴格實施了(le／liǎo)封閉管理，但老人(rén)們在(zài)公寓中的(de)生活卻沒有因此而(ér)變的(de)單調。每天護理人(rén)員們除了(le／liǎo)爲(wéi / wèi)老人(rén)們進行日常的(de)身體健康檢查外，都會同老人(rén)們聊天，做簡單的(de)健身運動。一(yī / yì ／yí)些老人(rén)們還在(zài)護理人(rén)員的(de)幫助下，剪紙、作畫，陶冶情操。

在(zài)這(zhè)場沒有硝煙的(de)戰争面前，首都醫療英智康複養老公寓以(yǐ)防控保障爲(wéi / wèi)己任，全體醫護人(rén)員上(shàng)下一(yī / yì ／yí)心，堅守崗位。在(zài)做好科學防控工作、保障老人(rén)安全的(de)同時(shí)，秉承“女兒式”親情服務的(de)理念，用愛心、醫術與溫度，築起了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)道(dào)保障老人(rén)們健康安全的(de)牢固防線，以(yǐ)實際行動做到(dào)了(le／liǎo)讓老人(rén)放心，讓家屬安心