推進“互聯網+政務服務”高質高效提升城市營商環境

        去年12月，首都信息公司基于(yú)首信雲網站集約化管理平台爲(wéi / wèi)北京市建設統一(yī / yì ／yí)的(de)政府網站集約化平台，集成了(le／liǎo)多種政府網站建設共性應用，打造了(le／liǎo)架構開放、高效穩定的(de)政府網站集約化平台，實現全部市級政府部門網站的(de)統一(yī / yì ／yí)安全防護和(hé / huò)統一(yī / yì ／yí)運維監管，并在(zài)此基礎上(shàng)，爲(wéi / wèi)平台建設“一(yī / yì ／yí)網通查”智能搜索與全市“一(yī / yì ／yí)網通答”一(yī / yì ／yí)體化互動交流功能。

        經過半年試運行，平台共計實現對全市70餘家政府網站的(de)全面支撐，全面彙聚起我市政府網站信息資源480萬條；實現我市政府網站日均訪問人(rén)數突破51萬，日均訪問量超過202萬人(rén)次，相較之(zhī)前提升4.6%；“一(yī / yì ／yí)網通查”智能搜索平台實現全市政府網站範圍全覆蓋，日均搜索服務量超過32萬次，相較之(zhī)前的(de)零散搜索方式，搜索轉化率提升22.94%，實現良好實效。

        今年以(yǐ)來(lái)，首都信息公司在(zài)“互聯網+政務服務”領域繼續發力。

        4月，完成國(guó)家政務服務平台北京市政務服務旗艦店改版上(shàng)線工作，利用總線技術，打造一(yī / yì ／yí)體化接入平台，接入住房公積金查詢等305項高頻政務服務應用事項，覆蓋10大(dà)領域。同時(shí)，将北京政務服務網專題引入旗艦店，借助自動化智能表單配置技術實現專題快速構建，推出(chū)複工複産專題等11大(dà)類專題，有效傳達落實我市各項政務服務政策，并通過爲(wéi / wèi)旗艦店建設優化營商環境等專區，整合不(bù)動産登記管理等多項政務服務辦理系統入口，有效提高企業、群衆辦事便利度，助力北京市政務服務效能的(de)全面提升。

        5月，充分運用雲計算、物聯網、移動互聯、大(dà)數據、機器學習和(hé / huò)人(rén)工智能等新一(yī / yì ／yí)代信息技術，優化整合服務功能資源和(hé / huò)便捷通道(dào)入口管理，實現順義區政務服務大(dà)廳“一(yī / yì ／yí)網通辦”全升級，全效提升政務大(dà)廳服務“智能化”、“便捷化”，多舉措實現全領域43家入駐部門1300餘個(gè)事項100%無差别受理：通過整合企業服務、城市運行、社會事務三個(gè)綜合受理專區，企業、群衆辦理不(bù)同事項隻需取一(yī / yì ／yí)次号，一(yī / yì ／yí)個(gè)窗口即可完成辦理，實現“一(yī / yì ／yí)窗”全包；打造集政策文件、網上(shàng)辦理、網上(shàng)預審等功能于(yú)一(yī / yì ／yí)體的(de)政務服務網上(shàng)辦事大(dà)廳，實現“網上(shàng)”全辦。同時(shí)，作爲(wéi / wèi)北京市首個(gè)移動政務服務平台，聚焦民生服務高頻事項，全部實現線上(shàng)預約、線上(shàng)申報，并拓展開通了(le／liǎo)社會救助等模塊，實現“掌上(shàng)”全能。

推進信用體系建設 打造誠信營商環境

        今年5月，時(shí)值《北京市公共信用信息管理辦法》正式施行兩周年，作爲(wéi / wèi)北京市社會公共信用信息服務平台及“信用北京網”承建單位，首都信息公司依托雲計算、大(dà)數據技術交換歸集了(le／liǎo)國(guó)家及市級各委辦局自然人(rén)、法人(rén)信用數據，建設北京市統一(yī / yì ／yí)市場主體信用信息數據庫，通過多手段、多渠道(dào)爲(wéi / wèi)自然人(rén)、法人(rén)、市級委辦局提供信用數據服務，實現全市信用信息的(de)彙集、存儲與交換，保證信用數據16個(gè)區全覆蓋，以(yǐ)技術爲(wéi / wèi)支撐推進北京市社會信用體系的(de)建立和(hé / huò)完善，取得良好社會效果。截至目前，平台共歸集到(dào)1.31億條全國(guó)信用記錄和(hé / huò)2.84億條北京市企業、個(gè)人(rén)及各類社團和(hé / huò)事業單位信用數據，爲(wéi / wèi)北京市搭建起完整、權威的(de)主體信用信息庫，同時(shí)通過“信用北京網”，爲(wéi / wèi)2175萬自然人(rén)和(hé / huò)210萬法人(rén)提供信用記錄報告查詢服務，有效支持全市49家委辦局、企事業單位的(de)聯合獎懲執行工作。

提升熱線服務品質 營造良好商業環境

        近期，首都信息公司在(zài)全面打造北京市市民熱線服務系統基礎上(shàng)，基于(yú)12345市民熱線升級改造項目的(de)工作流、全文檢索、數據庫、前端框架等技術基礎，自主研發接訴即辦一(yī / yì ／yí)體化平台，通過實現任務分配到(dào)基層辦理單元，全面提升北京市接訴即辦“最後一(yī / yì ／yí)公裏”信息化程度，助力全市商業環境營造。

        随着平台的(de)正式投入使用，通過對标市級系統，建立基層單位綜合指揮調度平台，以(yǐ)及實現定制化報表功能等，全面打造各單位與市級系統的(de)同步更新升級服務，單位可對訴求進行實時(shí)查看，并建立日通報、周彙總、月分析機制等，與市級系統形成合力，有效構建起北京市覆蓋全面、服務高效、上(shàng)下聯動的(de)12345接訴即辦工作體系。