秦楊靜已經連續幾年沒有在(zài)家過春節了(le／liǎo)，她本打算今年春節回家，可是(shì)突如其來(lái)的(de)新冠肺炎疫情打亂了(le／liǎo)她的(de)計劃。

       作爲(wéi / wèi)北京國(guó)資公司旗下誠和(hé / huò)敬長者公館亦莊項目養護部的(de)主管，她主動放棄休假，選擇在(zài)這(zhè)個(gè)非常時(shí)期陪伴在(zài)老人(rén)身邊。這(zhè)意味着除了(le／liǎo)平常的(de)管護外，由于(yú)老年人(rén)免疫功能相對較弱，是(shì)這(zhè)次疫情的(de)易感人(rén)群和(hé / huò)高危易發人(rén)群，秦楊靜和(hé / huò)同事們必須投入更多精力做好養老項目疫情防控，照看好生活在(zài)這(zhè)裏的(de)122位老人(rén)的(de)健康。

誠和(hé / huò)敬長者公館工作人(rén)員進行消毒工作

       作爲(wéi / wèi)較早涉足養老健康産業的(de)市屬國(guó)有企業，目前北京國(guó)資公司通過旗下誠和(hé / huò)敬集團，已經布局6家養老機構和(hé / huò)130家養老驿站，基本實現了(le／liǎo)對北京市主要(yào / yāo)城區的(de)全覆蓋，累計服務老年人(rén)150萬人(rén)次。截至目前，誠和(hé / huò)敬照護的(de)所有老人(rén)健康狀況良好，情緒平穩，沒有出(chū)現一(yī / yì ／yí)例感染者。這(zhè)既得益于(yú)像秦楊靜這(zhè)樣無數青春養老人(rén)的(de)悉心付出(chū)，更得益于(yú)北京國(guó)資公司多年來(lái)對養老健康服務模式的(de)探索和(hé / huò)對養老健康服務品質的(de)追求。

全面開展養老項目疫情防控

       疫情防控對養老項目提出(chū)了(le／liǎo)嚴峻考驗。疫情發生後，民政部和(hé / huò)衛健委緊急下發通知，要(yào / yāo)求重點做好養老項目和(hé / huò)老年人(rén)的(de)新冠肺炎疫情防控工作。北京國(guó)資公司統一(yī / yì ／yí)領導，及時(shí)應對，部署誠和(hé / huò)敬集團第一(yī / yì ／yí)時(shí)間制定并實施防控方案和(hé / huò)應急預案，成立“新冠肺炎疫情防控領導小組”，統籌開展防控工作。

       一(yī / yì ／yí)方面，全面嚴格内部管理。建立檢查和(hé / huò)報告制度，對養老項目内的(de)老人(rén)進行定時(shí)測溫和(hé / huò)血壓等監測。取消老人(rén)的(de)聚集性活動，對房間、走廊、衛生間、食堂等場所每天進行消毒，保護環境衛生。誠和(hé / huò)敬工作人(rén)員及時(shí)和(hé / huò)老人(rén)們的(de)家屬聯系，暫時(shí)謝絕家屬和(hé / huò)老人(rén)的(de)接觸，并在(zài)後續接到(dào)北京市民政局的(de)通知要(yào / yāo)求後，第一(yī / yì ／yí)時(shí)間對旗下各養老項目實行封閉管理。另一(yī / yì ／yí)方面，做好老人(rén)的(de)心理慰藉工作。某種程度上(shàng)，對疫情的(de)了(le／liǎo)解不(bù)充分，以(yǐ)及疫情防控造成的(de)集體活動減少，會對老人(rén)的(de)心理形成一(yī / yì ／yí)定影響。誠和(hé / huò)敬工作人(rén)員向老人(rén)們宣傳新冠肺炎的(de)基本情況和(hé / huò)防控知識，幫助老人(rén)建立正确的(de)認知，充分利用電視、廣播、閱讀等設施豐富老人(rén)的(de)生活，陪伴老人(rén)用視頻通話的(de)方式和(hé / huò)家人(rén)進行親情溝通，纾解緊張情緒。

誠和(hé / huò)敬長者公館老人(rén)在(zài)工作人(rén)員幫助下與家人(rén)視頻

誠和(hé / huò)敬八千平驿站站長給老人(rén)講解疫情知識

養老驿站助力社區疫情防控

       北京國(guó)資公司充分發揮誠和(hé / huò)敬驿站深入社區、了(le／liǎo)解社區的(de)特性，發動誠和(hé / huò)敬旗下130家養老驿站，主動與街道(dào)社區聯系，協助街道(dào)社區保障疫情防控期間老人(rén)的(de)正常生活需求。已經率先在(zài)東城區8個(gè)街道(dào)13個(gè)社區内試點線上(shàng)下單、送貨上(shàng)門的(de)方式，爲(wéi / wèi)老年人(rén)及其家庭提供40餘種盒裝淨菜、應季水果、熟食等産品，朝陽、豐台、海澱等其他(tā)城區的(de)養老驿站也(yě)将陸續開展此項服務。

誠和(hé / huò)敬工作人(rén)員爲(wéi / wèi)老人(rén)配送蔬菜

       面對當前疫情防控的(de)形勢，誠和(hé / huò)敬養老驿站利用多種互聯網手段，爲(wéi / wèi)老人(rén)搭建健康和(hé / huò)精神互動平台，将以(yǐ)往的(de)線下課陸續轉移到(dào)線上(shàng)，邀請多位老師開設“空中課堂”，讓老人(rén)在(zài)疫情期間通過豐富的(de)課程學習技能、豐富居家生活。在(zài)開設課程的(de)同時(shí)，驿站各位站長也(yě)在(zài)社群中與老人(rén)們随時(shí)互動，做好疫情防控的(de)宣傳和(hé / huò)引導，每天定時(shí)線上(shàng)或電話詢問老人(rén)們身體健康狀況，尤其是(shì)對獨居老人(rén)、患有認知症的(de)老人(rén)進行每日關注，确保老人(rén)安全。

誠和(hé / huò)敬開展空中小課堂

提升養老健康服務品質

       面對來(lái)勢洶洶的(de)新冠肺炎疫情，北京國(guó)資公司應對及時(shí)，舉措有效，這(zhè)不(bù)僅源于(yú)企業秉持“社會效益爲(wéi / wèi)首、經濟效益爲(wéi / wèi)本”的(de)經營理念，更是(shì)企業長期深耕于(yú)養老健康服務行業的(de)成果體現。2012年，北京國(guó)資公司全額出(chū)資設立誠和(hé / huò)敬養老健康産業集團，專注于(yú)養老健康服務。作爲(wéi / wèi)北京國(guó)資公司旗下全資的(de)養老産業國(guó)企，自成立以(yǐ)來(lái)，誠和(hé / huò)敬就(jiù)不(bù)斷探索通過養老産業化的(de)路徑更好提升養老健康服務品質。目前，誠和(hé / huò)敬通過品牌化、連鎖化、标準化、特色化運營，構建起多功能、全覆蓋、可複制的(de)區域養老健康服務綜合體，形成“機構+驿站+産業鏈”的(de)互動結構。

       機構養老能夠爲(wéi / wèi)老人(rén)提供更加及時(shí)周全的(de)服務，是(shì)市場化專業化養老的(de)重要(yào / yāo)載體。社區驿站深入社區，能夠緊密聯系老年人(rén)群體，是(shì)社區養老健康服務的(de)重要(yào / yāo)載體。北京國(guó)資公司堅持雙輪驅動，完善誠和(hé / huò)敬養老網絡布局，滿足不(bù)同群體養老需求。

       在(zài)探索過程中，北京國(guó)資公司構建起了(le／liǎo)具有差異化和(hé / huò)市場辨識度的(de)誠和(hé / huò)敬養老健康品牌服務，形成了(le／liǎo)富有特色的(de)養老健康服務，比如認知症非藥物幹預服務、智慧餐飲服務、《講述者》心理慰藉服務、智慧養老集成平台、黨建共建特色服務等。這(zhè)些舉措在(zài)此次疫情防控中也(yě)發揮了(le／liǎo)積極作用。

歌華有線年華專區誠和(hé / huò)敬養老生活版塊

《講述者》登陸歌華有線年華專區誠和(hé / huò)敬養老生活版塊

創新養老健康服務生态

       在(zài)提升誠和(hé / huò)敬養老健康服務能力的(de)同時(shí)，北京國(guó)資公司發揮自身優勢，引入更多外部資源開展合作，推進誠和(hé / huò)敬養老健康服務生态的(de)形成。

       開展養老産業課題研究。聯合政府專家開展企業發展研究，探讨養老企業品牌建設、模式研究、客群研究、人(rén)才培養以(yǐ)及未來(lái)發展等，探索居家養老領域内政企合作新模式。如參與北京急救醫療培訓中心《養老護理技術》課程建設，發布将爲(wéi / wèi)老服務深入社區社會治理方面的(de)經驗成果《黨建引領，爲(wéi / wèi)老服務切入，創新社區治理》，出(chū)版認知症應對指南《與認知症一(yī / yì ／yí)起生活的(de)日子(zǐ)》，出(chū)版書籍《社區居家養老連鎖化品牌化運營管理的(de)理論與實踐——以(yǐ)誠和(hé / huò)敬驿站爲(wéi / wèi)例的(de)社區居家運營操作指南》等。

       培養養老服務人(rén)才。與國(guó)内外知名高校和(hé / huò)企業保持密切合作，成立誠和(hé / huò)敬學院，培養專業養老人(rén)才。目前誠和(hé / huò)敬學院已開發了(le／liǎo)日式介護、認知症照護、養老驿站運營管理等多個(gè)特色課程，推動養老行業人(rén)才素養的(de)不(bù)斷提升，形成人(rén)才發展戰略在(zài)養老産業的(de)實踐落地(dì / de)。

       打造行業創新平台。發起主辦“養老産業創新創業大(dà)賽”，引導多方資源關注養老，推動養老行業創新發展，爲(wéi / wèi)優質項目提供長期的(de)輔導孵化和(hé / huò)全要(yào / yāo)素的(de)創業支持，爲(wéi / wèi)養老産業龍頭企業的(de)培育和(hé / huò)小微企業成長營造創新環境。

       疫情防控還在(zài)繼續，衆多像秦楊靜一(yī / yì ／yí)樣的(de)誠和(hé / huò)敬青春養老人(rén)仍然奮戰在(zài)抗擊疫情第一(yī / yì ／yí)線，爲(wéi / wèi)老人(rén)們提供健康安全保障。可以(yǐ)預見的(de)是(shì)，經曆這(zhè)場疫情的(de)考驗，養老行業的(de)服務安全标準将日趨完善，而(ér)北京國(guó)資公司打造的(de)“誠和(hé / huò)敬模式”無疑爲(wéi / wèi)國(guó)内探索養老服務産業化、養老産品專業化提供了(le／liǎo)樣本。作爲(wéi / wèi)市屬大(dà)型國(guó)有企業，北京國(guó)資公司将繼續發揮誠和(hé / huò)敬養老品牌優勢，服務和(hé / huò)保障社會民生，積極踐行國(guó)企的(de)使命和(hé / huò)擔當，爲(wéi / wèi)養老服務築起防疫“銅牆鐵壁”，爲(wéi / wèi)老年人(rén)健康保駕護航。