6月25日下午，首都信息首信學院聯合信息中心、計劃管理部，面向公司全體系統操作人(rén)員開展了(le／liǎo)公司客戶管理（CRM）系統上(shàng)線宣貫及操作流程培訓。本次培訓的(de)舉辦，旨在(zài)保證公司客戶（CRM）系統順利上(shàng)線，共有200餘人(rén)通過視頻會議參加培訓。

     培訓會上(shàng)，公司黨委副書記、總經理張益謙做動員講話。張益謙總經理在(zài)講話中，重申公司以(yǐ)客戶爲(wéi / wèi)中心的(de)營銷理念，提出(chū)希望通過CRM系統的(de)使用，進一(yī / yì ／yí)步助力公司營銷隊伍建立更加清晰的(de)營銷業務邏輯，提升營銷行爲(wéi / wèi)能力，逐步規範公司銷售流程，促進業務前端及技術中台完成戰略複盤，最終達成公司戰略目标。他(tā)同時(shí)對公司銷售團隊、管理層及後台職能部門提出(chū)4點要(yào / yāo)求：一(yī / yì ／yí)是(shì)全體參與人(rén)員需認真填寫系統相關内容，并保證信息及時(shí)更新。二是(shì)管理層既要(yào / yāo)做好營銷管理，同時(shí)要(yào / yāo)把需求迅速轉化成可供技術中台研究的(de)基礎，搭建有重點、按周期的(de)溝通機制。三是(shì)信息中心、計劃管理部、職培部要(yào / yāo)做好系統使用期間的(de)技術服務及輔導培訓工作。四是(shì)系統務必做到(dào)對客戶及商機等數據信息的(de)安全和(hé / huò)保密。

      CRM系統的(de)正式上(shàng)線，将爲(wéi / wèi)公司構建完整的(de)客戶數據、高效跟進客戶、提升客戶服務體驗等方面奠定基礎。未來(lái)CRM系統将根據實際業務需要(yào / yāo)持續優化叠代，爲(wéi / wèi)公司提升客戶體驗保駕護航。